很多朋友都知道,上周我在湖南密集的走访代表新经济、新制造的企业。
在湖南走访的过程中,我和一大批企业主、开发者、市场人员做了深度的沟通,深刻的感受到今年以来,很多涉足外贸的企业借助电商直播的新模式,保持了和合作伙伴、尤其是海外合作伙伴的沟通往来以及商业合作,实现了难能可贵的增长。
由此,我当时下了一个结论:ToB直播已经蔚然成风,并且正在成为企业出海的新标配。
这两天,我又欣喜的发现华为公司,凭借其强大的HMS Core能力,推出了下一代直播间新技术。用创新技术为电商平台、直播APP开发者带来高效的直播营销解决方案。
值得一提的是,除了基于HMS Core的电商直播新技术,华为还针对全球开发者推出了电商直播新场景“探索者”协同创新合作计划,为合作伙伴提供营销资源、配套技术与专属孵化资金支持。
华为这种“既授人鱼又授人渔”的体系化举措,真正让电商直播变成当下企业的标配能力,无论是“内循环”企业,还是外贸企业,在数字化时代“无接触理念”盛行的当下,都有望通过这种先进的电商直播解决方案,拥抱到更广阔的消费群体,实现更有效率和价值的增长。
前段时间,我已经写过一系列的电商直播分析文章。今天我就结合我的走访,以及和广大企业沟通所带来到的新思考,继续来聊聊这个话题。
数字化时代,电商直播成企业运营标配能力
疫情是今年行业发展的最大黑天鹅,不可避免的影响到了几乎所有行业。然而从辩证思维的角度来看,凡事都有两面性,疫情危中有机,从一个侧面推动了各大企业本已经开展的数字化进程,比如电商直播模式在行业的广泛应用。
商务部刚刚公布的数据显示,1-6月,全国网络零售额逆势增长,达5.15万亿元,同比增长7.3%,6月当月增幅达18.6%。商务部特别提到了电商直播的价值,上半年电商直播超1000万场,活跃主播数超40万,观看人次超500亿,上架商品数超2000万,这些数据都在说明,直播带货成为电商发展的新引擎。
携程创始人梁建章连续20场直播,带货超过10亿,带动在线旅游行业走出低谷;国美电器联手央视将家电直播做成常态化工作,打造媒体+企业联手探索直播模式新案例;某航天公司,联手知名主播薇娅,在直播间卖出了商业火箭发射;山西农村的很多农业企业,通过快手直播,把农产品卖给了千家万户……
华为也做了一项调研,调研结果显示68%的厂商热衷于尝试电商直播,78%的卖家更愿意在电商中使用直播的方式。
到了今天,我们讨论企业电商直播这个话题,不是讨论“要不要做”,而是讨论“应该怎么做”。
发展机遇和现实隐忧并存,电商直播还有哪些能力需要提升?
我认识的一家企业,他们的市场负责人告诉我,关乎电商直播,公司已经放在战略高度来看待。因此,为了更好的把握住这波机遇,他们要全盘自己搞,自己打造独立的APP,构建独立的直播服务体系,打通所有交易环节。
我不建议他们如此开展电商直播业务,在我看来,术业有专攻,如果你的面前有一条河,你是自己造一艘船过去呢,还是乘坐别人的船过去呢?我想答案很明显,99%的人应该借船出海,而非造船出海。
涉足直播带货,就应该想办法利用好大平台的红利,利用大平台提供的工具、流量、渠道,乃至各种活动展览甚至直播资源,将自己固有优势发挥出来就好了,不要想“把控每个环节,心里才有底”。对于我们的大型企业来说,我也建议如此。因为面对这种新兴的机会,大企业不见得有大能量,不见得能够迅速的决策部署。
现在看来,我并没有说服对方。因为我的观点忽视了一个基础条件“如果现有的平台和工具,无法满足企业需求怎么办?” 事实上也的确如此,后来我了解到,这家企业目前正在使用一家创业公司提供的直播技术和平台,并不能很好的满足企业需求,因此才想到自己进行全线开发,全局把控。
在走访中国,我发现有大量的企业,一面想拥抱直播带货这种新业态打开新销路、建立新连接,一面又担心投入产出不成正比、效果无法量化而头疼。
在华为电商直播线上研讨会上,7位华为全球合作伙伴在探讨未来电商直播发展趋势时,提出了目前电商直播发展存在的痛点,比如直播设备操作复杂、成本居高不下等问题,这些问题极大的影响了用户体验,影响了商家和合作伙伴信心,阻碍了电商直播的行业发展。
不过,随着华为推出新的技术能力,并且为这个行业提供可落地的服务能力,那么我相信过往企业遇到的一些问题可以逐步解决。
因为华为基于HMS Core的直播间解决方案,直击电商直播高成本、低增长、弱体验三大痛点,通过平台、技术、工具的协作,全面的提升直播服务能力。举个例子,商户可通过智能手机实现“一手机,多画面”切换,减少硬件投入,降低直播间运营成本;再比如,商家借助HMS Core的电商直播新技术,可以根据不同销售品类、不同商业需求进行数字化实时布景替换与切换,将直播带货变成一种“带生活方式”的全新体验;通过将华为AR能力集成到直播中,还能让观众直接看见产品的内部构造,进一步提升了丰富的产品展示能力,促进销售转化。
另外,我们都知道华为在5G通讯、WIFI技术等领域取得了很多技术突破,那么这项通讯技术也将给电商直播带来更清晰、更流畅的体验,直播画面也将进入超清时代。
为什么华为可以做这件事情?简而言之,电商直播或者直播带货虽然是一项新模式,但华为多年的技术积累以及华为固有的生态能力,可以为这项模式插上新的想象翅膀,把原本散落在各处的服务能力,通过平台能力进行有机的协调、整合,给商家或者使用者,带来全新的体验。
全面进入数字化生存时代 ,“场”和“景”融合才能探索未知
尼葛洛庞帝教授在1996年提到了“数字化生存”的理念,前瞻性的预测了人类将应用数字技术(信息技术)从事信息传播、交流、学习、工作等活动。
现在看来,尼葛洛庞帝教授的理念因为疫情的倒逼而逐步变成现实,到了今天,不管是通过钉钉上网课、利用美团买菜,抑或者是开展国际间的交流往来和商贸合作,都已经全面的数字化、在线化,甚至我知道中国一些省市落户这种大事也可以在线办理。
我们已经全面的进入了数字化生存时代,通过互联网开展一切产品的营销自然成为共识,而电商直播这种创新的模式,因其丰富的展现能力,自然而然将会发挥更重要的价值。特别值得一提的是,电商直播的落地发展,不仅仅离不开先进的技术服务,更离不开基于“场景”的利用。
正所谓场景,场景,既包括“场”,也要融合“景”,二者有机结合才是真正的场景应用。
华为通过基于HMS Core构建起的下一代直播间解决方案,就是“场”,我们广大开发者基于这套方案,所开展的一系列产业带直播、老字号直播、非遗直播、文化旅游导览直播、教育公开课直播等就是“景”。
基于此,华为开展了一系列的电商直播行业交流活动,并且启动了我们上文提到的电商直播新场景“探索者”协同创新合作计划,让更多的场景生态参与者融入进来,共同打造一系列可落地的场景应用案例。
不管到了任何时候,商业的本质依然是效率、成本、体验,我们相信华为的下一代直播技术,将会随着时间的发展和应用场景的深入,给消费者、商家、开发者带来更大的价值,为行业的高效发展提供更多助力。
