3月23日上午消息，马云通过个人官方微博发文，宣布马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会已紧急搭建了一个 在线健康咨询 志愿者平台。通过这一平台，许多从武汉回来和参加过抗疫的医护人员们将志愿为海外的同胞提供新冠病毒防治咨询，解答疑问。
马云称，在今天的情况下，有家人在国外，心里都会特别担忧。现在回国非常不容易，再加上路途中被感染的风险越来越大，机场、飞机、大巴 都有可能中招。今天留在国外如何保障健康是每个人都在担心的事。 希望能给留在海外的同胞一些帮助。
同时，马云向医护人员致谢：特别感谢这些英雄们，刚从前线归来，又开始投身到新的救援工作。他还呼吁，希望更多的志愿者加入到这一活动中来，人多力量大。
据《电商之家》了解，面对疫情在全球蔓延的现状，马云公益基金会和阿里巴巴公益基金会已向多个国家捐赠疫情防控物资，包括阿富汗、孟加拉国、柬埔寨、老挝、马尔代夫、蒙古、缅甸、尼泊尔、巴基斯坦、斯里兰卡、日本、伊朗、美国、比利时、意大利、韩国、埃塞俄比亚等。
