12月11日消息，《电商之家》获悉，周二，客户服务中心在河南省郑州市揭牌。同日，ETC服务监督热线95022也正式开通试，作为满足人民对美好出行生活的有力抓手和以客户优质服务为宗旨的有效载体，将受理ETC投诉和建议，为ETC客户服务提供统一渠道。
河南省交通运输厅副厅长宋华东介绍，该中心主要提供三大模块服务，包括全国ETC客户服务监督、营改增发票业务服务和河南ETC业务客户服务。
据《报》了解，今年5月28日，发改委发布《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》。《方案》要求，到2019年12月底全国ETC用户数量突破1.8亿，高速公路收费站ETC全覆盖，高速公路不停车快捷收费率达到90%以上，所有人工收费车道支持移动等电子收费方式。截至12月4日，全国ETC客户累计达到18101.24万，完成发行总目标19085.56万的94.84%。
可见，全网ETC客户服务中心的启动是一项重大的民生工程。
