新春佳节，是不少手机App利用发红包、集福卡开拓新用户的好机会。不少老年人也在晚辈的帮助下，开通了手机，绑定了银行卡，学会了抢红包。然而，顺利 入坑 之后，如何安全地使用移动支付，很多人并没有充分的心理准备。
实际上，移动支付带来的风险早就不是新鲜事。在移动支付盛行的今天，消费者如何减少被盗刷的风险？平台到底该承担怎样的责任？
中国消费者协会发布的提示显示，2018年，部分手机用户遇到了Apple ID被盗号、资金遭盗用的情况。宁波市民陈女士向媒体讲述了她在2018年6月24日凌晨的遭遇，睡觉前她突然收到了多条付款信息和苹果账号信息修改的邮件，苹果手机一直在身边，自己也没有消费，账号里的3600元不翼而飞。
陈女士说，她的支付宝账户和苹果账户是同一个，盗刷者修改了他的账户信息之后，就可以通过连续的小额免密支付把钱转入苹果账户，然后在一个游戏软件中进行消费。发现被盗刷之后，陈女士立即把支付宝的钱转出，修改了登录密码，并向苹果公司申诉退款。
其他投诉者反映的遭遇基本与陈女士一样，最高的损失达到了上万元。被盗刷的用户大多设置了免密支付，并且没有设定免密支付的频次和额度。苹果公司表示， 对受害者表示同情，但是无法退款 ，理由是苹果公司无法确认是他人恶意盗刷而不是用户个人所为。
移动支付的安全漏洞有哪些？专注移动互联网安全法律研究律师周兆成分析：通常主要有两方面：一是用户平台注册时绑定银行卡或账户，在不知情的情况下给予平台 授权 ；二是网民在多个平台上默认开通了 免密支付 ，被不法分子利用绕过密码、指纹等安全验证手段将钱转走。
中国银联发布的报告显示，当前我国手机支付用户的规模已经达到了5.7亿，出门拿手机一扫一刷一碰，轻松地就完成了购物、交通等各种消费，使用起来非常方便，但是它所面临的风险也比传统支付方式更多。中国银联风险控制部高级主管王宇分析，更换手机或者不使用某种手机App时没有删除手机里留存的支付信息，不解除银行卡和支付软件的绑定关系是最大安全隐患。他建议持卡人通过使用手机初始化设置的的功能，清除或者擦除所有存储的信息。
安装不明来源的手机应用程序、扫描不明来源的二维码也是非常危险的，渤海银行北京分行网络银行部总经理王俊龙提示：最好不要下载来路不明的软件，不要使用没有密码保护的wifi网络。养成定期更换手机解锁密码的好习惯，不要被利益所诱惑，轻易点开不明的链接。
周兆成律师进一步提示：设置手机开机密码、各类App解锁密码，确保重要密码不完全一致，防止手机遗失后，一个密码被破解，所有密码均被破解。一旦手机遗失，务必快速冻结账号，快速致电商挂失手机号，致电银行冻结相关银行卡，致电第三方支付平台挂失或冻结账号，并修改微信、微博、QQ等密码。
中消协表示，苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者及第三方支付平台没有足够证据反驳，均应一视同仁进行足额赔偿。
中消协专家委员会专家邱宝昌分析指出，《消费者权益保护法》明确规定了经营者有保障消费者人身财产安全的法定义务。如果支付出现问题，给消费者造成了损失，应当承担相应的法律责任。除非经营者能证明这种损失不是由支付系统造成的，而是由消费者自身的原因造成的，不能用想象是消费者的原因而拒绝赔偿。
中消协还指出，移动支付安全存在的严重隐患，仍需要引起监管部门的重视。各大支付平台也必须明确自身法律责任，切实保障消费者支付安全。
